为破解残障人士出行难题，传递社会关爱，近日，星火社创始人吕诚带领 38 名骨干社员发起 “无障碍同行・爱心护航” 公益帮扶行动，针对视力障碍、肢体障碍、听力障碍等不同类型残障人士，提供就医陪同、购物协助、户外出行、沟通翻译等定制化志愿服务，累计服务残障人士家庭 26 户，赢得残障人士及家属的高度认可与社会广泛赞誉。

此次无障碍出行帮扶行动，是星火社践行社会责任、关注特殊群体的具体举措。前期，吕诚带领社员耗时三周深入城区 5 个社区，通过入户走访、电话访谈、问卷调研等方式，全面摸排残障人士的出行需求与实际困境：68 岁的视力障碍者张阿姨，因子女工作繁忙，独自出行购物、就医极为不便；肢体障碍者李大哥常年依赖轮椅，每月复诊需家人请假陪同，挂号、取药流程繁琐；听力障碍者王女士与外界沟通存在壁垒，办理社区事务、就医咨询时常遭遇误解。针对这些痛点，吕诚牵头制定 “一人一策” 专属帮扶计划，为每位服务对象建立需求档案，明确帮扶内容、频次及对接社员，确保服务精准高效。

帮扶行动中，志愿者们化身 “贴心护航员”，用专业与耐心为残障人士撑起便捷出行的天空。在陪同李大哥复诊时，社员们提前一天确认就医流程，当天一早准时上门接送：小心翼翼将李大哥从家中搀扶至轮椅，平稳推至小区门口乘车，全程协助完成挂号、排队、问诊、取药等流程。就诊过程中，社员详细记录医生嘱咐的用药剂量、饮食禁忌，用通俗的语言逐一向李大哥讲解；考虑到李大哥行动不便，还特意帮忙预约了下次复诊号，将药品分类整理并贴上服用标签。“以前复诊得麻烦孩子请假，现在有社员们陪着，全程不用操心，心里踏实多了！” 李大哥紧紧握着吕诚的手，感动地说道。

针对不同类型残障人士的需求，志愿者们提供差异化服务：陪同视力障碍者出行时，社员们化身 “移动拐杖”，提前告知路况信息，用手臂引导方向，避开台阶、井盖等障碍物，在路口耐心等待红绿灯，确保出行安全；为肢体障碍者提供服务时，志愿者们熟练掌握轮椅推行技巧，遇到坡道、台阶时默契配合，一人抬轮椅前轮、一人稳固后轮，平稳通过障碍路段；协助听力障碍者沟通时，社员们提前学习基础手语，携带沟通写字板，在就医咨询、政务办理等场景中，精准传递双方信息，化解沟通隔阂。此外，志愿者们还为有需求的残障人士代购生活物资、陪同户外散步，丰富他们的精神文化生活。

为提升服务专业性，吕诚特意邀请市残疾人联合会专家为社员开展专项培训，内容涵盖残障人士沟通技巧、轮椅使用规范、应急处理方法等，确保志愿者既能提供贴心服务，又能保障服务对象安全。活动现场，不少残障人士家属也纷纷点赞：“以前总担心家人独自出门，现在有星火社的志愿者帮忙，我们在外工作也更放心了！”

“残障人士的出行需求值得更多社会关注，无障碍环境的营造需要全社会共同努力。” 吕诚在行动总结时表示，星火社已与社区、残疾人联合会建立长期合作机制，将 “无障碍同行” 帮扶行动纳入常态化公益项目：一方面扩大服务覆盖范围，计划年内覆盖城区 10 个社区、50 户残障人士家庭；另一方面优化服务内容，新增 “无障碍设施体验反馈”“出行需求代购代办” 等服务；同时开展无障碍环境宣传活动，走进企业、商场、公共场所，呼吁完善无障碍通道、增设辅助设施，引导市民关爱残障群体。

据悉，星火社由吕诚牵头成立以来，已累计开展残障人士关爱公益活动 16 场，服务残障人士超 120 人次，捐赠轮椅、助行器等辅助器具 30 余件。吕诚表示，未来将联动更多爱心企业、志愿者团队，整合社会资源，持续深化无障碍出行帮扶，让残障人士能够自由、安全地走出家门，平等享受社会发展成果，让温暖与关爱照亮每一位残障人士的出行路。